Livraison de vos cadres photo
Comment choisir le mode de livraison et connaître les frais ?
Après avoir choisi un cadre sur Cadre Merveille, le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les options de remise proposées dépendent de cette offre. Comparez les modes présentés au moment de commander, puis vérifiez les délais annoncés et les frais associés avant de payer. Ces informations peuvent varier selon le vendeur, le cadre et la destination : fiez-vous à celles affichées pour votre commande, plutôt qu’à une indication générale.
La page de l’offre indique également le vendeur et le prix définitif. Vérifiez que le modèle, le format et la quantité correspondent à votre choix, puis retenez l’option qui convient à votre organisation. Cadre Merveille vous aide à comparer les cadres, mais les modalités concrètes sont celles présentées par le vendeur pour l’offre sélectionnée.
À quelle adresse et dans quel délai le colis sera‑t‑il envoyé ?
Renseignez l’adresse demandée dans le parcours de commande du marchand partenaire. Avant de valider, relisez le nom du destinataire, le numéro et le nom de rue, le code postal, la commune et, si nécessaire, le complément d’adresse. Une erreur ou une information manquante peut compliquer la remise du colis. Si l’option choisie propose un point de retrait ou des consignes particulières, vérifiez aussi les indications affichées.
Les délais visibles avant paiement sont ceux annoncés pour cette offre, et non une estimation fournie par Cadre Merveille. Si vous avez une date en tête, tenez compte de l’estimation présentée par le vendeur et de ses éventuelles conditions, sans présumer d’un délai identique pour tous les cadres.
Comment suivre et réceptionner votre commande ?
Une fois la commande passée, retrouvez le suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez‑y les informations relatives à l’avancement et à la remise du colis. Gardez vos identifiants accessibles et vérifiez que les notifications liées à la commande peuvent vous parvenir, si le vendeur en propose. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un cadre, vous pouvez contacter la rédaction par la page Contact ; les questions liées à une commande se traitent depuis l’espace client du vendeur.
Que faire si le colis est abîmé ou si un élément manque ?
À la réception, examinez le colis et vérifiez que son contenu correspond à la commande et aux éléments annoncés sur la fiche du cadre. Pour un modèle avec vitrage, ouvrez‑le sur une surface stable et manipulez le cadre par ses côtés, sans appuyer sur la vitre. Vérifiez aussi l’état du cadre, du dos et des attaches visibles, sans supposer que des accessoires non indiqués sont inclus.
Si l’emballage paraît abîmé, si le vitrage est fendu ou si une pièce manque, prenez des photos du colis et de son contenu, conservez l’emballage et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Décrivez ce que vous constatez et suivez les instructions de son service après-vente. Avant de commander un pêle-mêle, un cadre en boîte ou un grand format, vérifiez les dimensions indiquées et prévoyez une surface où poser le colis pour l’ouvrir et contrôler les éléments sans les faire tomber.
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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026